科技创新让观澜人民医院突破了发展瓶颈。2011年，该院门（急）诊量达362万人次，位居全市第二。医院先后成为广东省创伤救治研究中心观澜创伤外科临床基地、深圳市住院医师规范化培训基地。2011年9月，观澜人民医院在深圳市率先通过“二级甲等综合医院”评审。

　　诚信医疗切实保障患者权益

　　看病贵的一个主要症结是药费贵。为进一步规范药品管理，观澜人民医院成立了经济管理委员会和药事管理委员会，对药品、器械、低值易耗品等严格执行招标采购制度。建立健全药品动态监测和合理用药检查通报制度，对全院药品用量进行监测、统计和分析。多年来，观澜人民医院药品收入比例一直保持在30%左右，处于全市较低水平。2011年，该院药品比例为31.60%，在原有基础上同比下降1.36%。

　　“我们承诺：拒绝接受患者及其亲友馈赠的"红包"、物品，坚持合理检查、规范用药。”近年来，观澜人民医院大力推进行风建设，每年都组织新进人员开展“拒红包、正行风”签名活动；全院医生签订了“廉洁行医”责任承诺书；每年开展全院人员医德医风考核，把考核结果与绩效挂钩，严格奖惩。2011年10月，深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会在观澜人民医院举行。观澜人民医院作为惟一一家医院代表在会上介绍行风建设工作经验。

　　保证质量让百姓放心就医

　　“在观澜医院看病，要做哪些检查、用哪些药、要住院多久，医护人员都会提前告知，我心中也有数。”采访中，一名内科住院患者这样说。记者了解到，一直以来，观澜人民医院高度重视抓医疗质量的制度化管理和保障，特别是严抓核心制度的落实，如落实首诊负责制、三级医师查房、危重患者抢救、疑难病例会诊等制度，并建立院科两级质量管理体系，做到制度落实、监控到位。2009年以来，观澜人民医院开始积极探索临床路径工作，成立单病种临床路径管理委员会，先后在12个科室推行26个病种临床路径管理试点，为多个常见多发病种制订了标准流程，在降低患者负担同时，医护人员工作配合默契度及运转效率也大大提高。2008-2010年，观澜人民医院连续三年荣获全市医疗服务质量整体评估同级医院第一名、A级医疗服务质量单位。2011年成功创建二级甲等综合医院，成为全市医疗服务质量整体评估免检单位。