2016年12月12日这一天，距离罗女士递交赔付材料已经过去整整5月有余，通过拨打客服电话，她才得知安盛保险对其“意外事故导致住院治疗”的理赔案件已经结案，结果是拒绝赔付。对这一结果，她感到十分震惊和气愤。
保险推销员陈某承诺100%赔付的话语明明还在耳前，安盛为何又不理赔了呢？罗女士有些不明白了，当初对她宣传的天花乱坠的全球知名保险公司，当初说好的具有多重保障的香港保险产品，为何在理赔时承诺都一一失效了。
意外出险惨遭香港安盛保险拒赔
“2016年5月我在香港安盛保险业务员陈某的推销下，购买了安盛的康诺严重疾病保障-20-及增值权益附加条款（HB20N）的保障服务，期交保费22755港元。2016年7月我发生意外事故，住院医疗费共花了99374元。令人生气的是，截止到现在，安盛保险拖延已达8个月之久，最终仍然拒绝赔付”，罗女士对新浪金融曝光台说道。
据罗女士所说，她于2016年6月20号在美国发生了交通事故，当时并未察觉到已经受伤。回国后第二天7月2号下楼，因旅途劳累加上倒时差，不慎从楼梯意外滑落下来。7月7日入住南方医院，并进行了手术治疗，治疗方案和治疗全过程在索赔递交资料里有具体详细列明，总住院医疗费99374元，不含护理费及其他费用。
“2016年7月15号，我从南方医院出院，因为不能下地行走，整个理赔工作由安盛公司工作人员陈某全权办理，但事情一拖再拖，我一直没有得到答复，还曾在2016年10月14号出具一个说明材料给陈某，希望督促他尽快处理，也不清楚他是否递交”，罗女士对新浪金融曝光台无奈的讲道。
“直到2016年12月12日，通过拨打客服电话，我才得知安盛公司对这件理赔案已经结案，结果是拒绝赔付”。对这一结果，罗女士感到十分震惊和气愤。
拒赔原因成谜？客户申诉再被拒
被安盛保险拒绝赔付的罗女士告诉新浪金融曝光台，为了探明拒赔的真正原因，曾于2016年12月23号到香港安盛保险公司中港城办公所在地询问，客服称，公司起初是决定给予赔付的，但后来高层领导签字时，又决定拒绝赔付。
