然而，熟人社会的驻村营销也面临一个挑战：处于亲情、人情关系网中的王彩平会不会在理赔时偏顾村民，侵害公司利益从而损害其他保户的利益呢？
“分公司乃至总公司层面必须有严格的核保核赔制度。法律上不该赔的一律不赔，确实有特殊困难的，公司可以用慰问、捐助等形式表达关怀。”中国人寿保定分公司个险部负责人张雨波说。
“做好营销和理赔服务，根本上仍有赖于公司的制度机制建设。”中国人寿集团办公厅主任余贤群介绍，目前公司对代理人和分支机构的奖惩都不再“唯保费”论。信誉评级直接和营销员与相关领导的各种奖励、福利挂钩。有不合规行为就扣佣金、奖金。人寿有个“5分黑线”，客户投诉一次扣1分；代客户签名扣1分；扣满5分直接走人。
记者点评：保险代理人能不能踏踏实实地为保户服务，关键在于保险公司管得严不严，能不能把代理人自身的利益和保户的利益拴在一起；在于行业协会是否能出台更为严格的准入门槛、更清晰的退出底线；在于监管部门能否站在保户一方，切实提高监管的科学性和有效性。
农民更需要保险，关键是产品和服务要跟上
曹俊乔奶奶一大家子8口人，每年家里都拿出6000多元买保险。她掰着指头算：“我们给孙子、孙女各投了一份1000多元的"精彩明天"，这个险有保底分红，将来当教育金，还附加重大疾病和住院险；我跟老伴投了康宁定期，能保10种大病，70岁以后保险金取来养老。我两个儿子和他们的媳妇也都投保了意外险。”曹奶奶说，除去人吃马喂的，家里每年能剩三四万元闲钱。
“拿出1/5买保险，您不觉得多了点吗？”记者问。
“不多不多，有能力还想再多买点。孩子上学、老人养老，壮劳力保个意外。我们农民没有单位福利，缺少社会保障，自己还不得掏点钱买个"踏实"？”曹奶奶说。
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