当然,并不是所有的客户都会轻易地和并不熟悉的人讨论财务问题,营销员要注意把握了解的分寸,在客户可以接受的范围内,引导客户与其共同进行个人以及家庭的财务分析,即“理财诊断”。理财诊断包括多项内容,如对客户的财务状况分析、财务目标合理性的判断、财务问题的剖析等。
多层次理财需求+多元化保险产品组合
理财目标是多元化的,但很多人并不明白这一点。营销员要让客户了解理财目标的多元性。其实,理财目标就是客户生活目标的财务化,我们的生活目标是多元化的,所以理财目标也是多元化的。而且使客户确定多元化的理财目标,也有利于营销员深度挖掘市场,推介更多的相关产品。
总之,将金融理财教育引入保险营销,其宗旨就是通过理财知识与理念的传播,使客户进行理性的理财选择,从而达到双赢的营销模式。这种营销模式的推广,一方面可以进行投资者教育,彰显保险公司作为金融机构的社会服务职能;另一方面,通过互动式营销,加强营销员与客户的交流,提高营销的成功率。
贯彻金融理财教育营销模式的途径
在理财教育推广模式选择上,可采取“一对一”的方式,也可采取“理财讲座”模式;同时,营销员应在理财知识和技能提升上下工夫,从而成为真正使客户信赖的理财专家。
当然,要想进一步推广金融理财教育带动营销模式,仅靠营销员的参与还不够,还需要保险公司将金融理财教育理念贯彻到日常经营管理中。一般的营销策划的实施只需要改变业务和服务流程就可以了,但高端营销战略则需要企业文化的深度支持。
模式选择
在理财教育推广模式选择上,可以采取“一对一”理财规划服务方式,即营销员为主体,把每一次营销过程都变成为客户理财的过程,通过换位思考,揣摩客户的理财意图,有选择地推荐产品,以满足客户需求;也可以采取面向社会的“理财讲座”模式,即保险公司为主体,以举办“理财讲座”的方式,向社会公众提供免费理财知识与信息,把听众都视为潜在客户,在传递理财理念和信息的同时,强化客户的理财意识,提高客户对公司产品的认同感,并在此基础上寻找营销机会。
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