互联网重构保险价值链
向日葵保险网
[导读]：各种“互联网+”模式如雨后春笋般出现，而“互联网金融”在这股热潮中尤其引人注目。在这样一个风云突变的时代，保险作为金融产业中重要的支柱之一，面对“互联网+”，该何去何从？
“场景刺激”是保险销售过程中的重要因素，或者说保险销售一定是伴随着场景的。互联网的普及会衍生出与之相匹配的“线上场景”，包括新的产品、新的需求、新的客群。目前，众安保险的产品多数都是服务于具体场景的，如近几年几近成为消费常态的“运费险”，用户在网络购物时顺手投保“运费险”，既对消费者有利，又对阿里自身建立一个好的售后服务生态有利。此外，众安还对阿里的商业生态推出了多种具体应用场景的保险：数码产品意外损坏险、消保履约险、众乐宝，还与O2O美容业平台河狸家合作，推出国内首款“安心保障险”，主要对接受上门服务的客户提供意外伤害、附加人身权利侵害、个人财产及随身物品损失的保险服务。
在未来，这种互联网保险产品的方法论会成为常态和主流。随着互联网的不断发展，对于保险产品的需求会越加旺盛，且这些需求分散在互联网上的各种使用场景里面。这种“嵌入场景”的产品方法论，其商业逻辑就是在互联网的整个应用环境里面找到新的场景，将保险嵌入进去。
3.与保险客户的“零距离”接触
互联网保险与和传统保险公司的一个显著区别就是：没有任何分支机构，不需要通过网点来运营。在互联网的世界里，尤其是当下移动互联网蓬勃发展的情境下，人们通过手机就可以连接整个世界。互联网的去中介化，使公司只需专注于做好产品、做好品牌，就可直接触达用户，还可以让客户享受到公司让渡的渠道利润，实现双赢——这就是销售环节的“零距离”接触。
在售后服务方面，传统的保险产品主要通过电话和邮件来进行报案，理赔的过程也较为繁琐。而互联网保险中，一方面产品可以做到自动理赔，另一方面和客户沟通主要通过互联网通讯工具来进行，在售后环节也可以“零距离”接触。
总之，在网络经济崛起的时代，保险这样一个古老的行业，如何嵌入互联网的各种应用场景里，并直接地到达互联网用户，给予他们丰富的体验，尚需时日的检验。
