10万元理财产品变保单长久未续保致保单失效

向日葵保险网

[导读]：为何当时银行客户经理称之为“两年后可退还”的理财产品，现在却变成了保险产品？刘先生认为，自己和父亲在银行遭遇了销售误导。

　　另外，涉事保险公司工银安盛深圳分公司还指出，保险公司往往会在客户签订保单后，会对客户进行电话回访确认，客户理应知道自己购买的是保险产品。

　　对此，刘先生却告诉记者，自贷款后，他父亲并没有收到保险公司的任何回访和确认电话。虽然在与保险公司协商时，对方曾给出了一份当时回访的录音，但在刘先生核对后发现，“录音中的声音很年轻，不像是自己父亲的声音；且父亲有较浓重的口音，但录音里面却是正常的普通话”。不过这并未得到涉事保险公司的确认。

　　争议3.保险公司未及时提醒续保？

　　更令刘先生气恼的是，误信银行购买保险产品后，不仅无法退还，而且也享受不到保障。由于保单常年未续保交费，现在保单已失效了。记者了解到，刘先生父亲投保的这份年金保险产品，名为“金盛盛世年年金保险”，签订时间是2011年7月20日，交费方式是年缴，交费期限是10年，第一年缴费100003元。

　　刘先生告诉记者，“保险公司在需要续保或定期缴纳保费时没有进行应尽的提醒责任，这几年来，我父亲从没收到过任何提醒续费的短信或者电话，再说本来就不知道需要每年定期交钱，要我如何定期续保呢？”

　　按照保险公司服务流程，到了合同约定的缴费时限后，保险公司一般都会及时通知客户续保。那究竟保险公司是否有及时联系客户及时缴费呢？

　　对此，工银安盛人寿方面告诉记者，在保单正式生效的一年后，保险公司曾至少有五六次通过电话、短信方式联系刘先生父亲，告知保单已经到了续交费用的时间，且不按时缴费，保单将会失效。“期间刘先生父亲有两次接通电话后，都先后明确表示了‘会缴费’和‘知道了。

　　不过，对此刘先生也直接反驳道：“保险公司可能在撒谎，此前当我向保险公司投诉时，对方并没有提供相关的任何证据。”当记者尝试请保险公司方面提供相关通话记录时，对方则表示：“这些通话记录都已提交了监管部门；由于对外公布需报总公司审批，走流程，要晚几天才能提供”。因此，截至记者发稿前，并未能看到相关记录。