互联网生态下保险业催变之路
向日葵保险网
[导读]:在“互联网+”的时代,保险业也插上了互联网的翅膀;在“大众创业万众创新”的时代,保险业也更讲究创新基因。
这其中很大一部分原因在于社交媒体的发展和传播,以及技术的进步。一方面一些保险购买客户通过社交媒体自发传播,比如买了航班延误险,获赔后可能情不自禁发条朋友圈,无形中就传播了保险的正面形象;另一方面LBS技术、大数据技术的发展,都在逐渐进入保险业,并助推其发展。比如,泛华2014年推出的车童网,是国内首家基于LBS的保险服务共享平台;而安心吃货险、安心住院险等,就是泛华保网利用大数据技术,分析客户需求,向保险公司专门定制的保险。
互联网给了碎片化产品生长空间
中国经济导报:那么就您观察,互联网适合怎样的保险产品呢?
卫丹:互联网保险特别适合
意外险、
健康险、
旅游险等碎片化的小产品。因为这类产品相比传统的寿险、车险,非常便宜。
在互联网保险兴起之前,保险行业不太关注这类产品,因为价格太便宜了。传统的保险产品如车险、寿险等,一般以千元、万元计算,但互联网保险产品,比如我们现在卖得很火的一款户外运动保险,1天才1元钱,一些短期意外险、账户安全险等,也都在10元以内,而且航班延误险等,赔付率还非常高。
如果没有互联网,这类产品就很难卖出去,没有业务员会愿意为了几元钱去找一个客户。以前大部分保险公司销售普通意外险的最常用方式是卡单,就是制作一沓卡,一张卡100元钱,业务员随时揣在兜里,碰到愿意购买的客户就递一张。之所以定价100元,也是为了不找零,交易方便。但互联网保险定价就不会那么死板,既可以定价9.9元,也可以定价0.99元。
以前在没有互联网化的情况下,这类保险的需求或者说没有被激发出来,或者是有需求但没有被满足。
中国经济导报:这些互联网保险产品价格便宜,而且一些产品赔付率又高,为什么保险行业愿意销售呢?
卫丹:随着技术的发展,保险销售的方式变得更加多样化,通过电子保单、数据接口、实时传输等技术,可以实现客户自动承保。泛华作为保险销售中介,建立起的互联互通平台,就是解决这些问题。一旦平台建成之后,来一个客户和来10万个客户都是一样的流程。也就是说,以前保险业可能要在一个客户身上赚成百上千元,但现在可以发展1000个客户,从每个客户身上赚1元钱。这是互联网给保险业带来的全新思维方式。