互联网生态下保险业催变之路
向日葵保险网
[导读]:在“互联网+”的时代,保险业也插上了互联网的翅膀;在“大众创业万众创新”的时代,保险业也更讲究创新基因。
以前保险公司更多在乎的就是保费,带来多少规模、效益、利润。但近年来,各大保险公司都在和一些互联网公司、第三方公司合作,合作过程中会发现,其实有了用户还怕没有保费吗?我用这些小的碎片化的产品来吸引客户,这些客户很有可能就是今后的车险客户、寿险客户、理财客户、全面金融客户。
中国经济导报:这些变化会给保险行业带来哪些机遇与挑战?
卫丹:机遇可能就是保险行业现在可以在低成本下实现产品丰富化。大数据技术的发展,使得产品在定价、设计、保障期限、保障人群上可以做更多细分,搭配全流程自动化,在不增加或少增加成本的基础上做更多产品创新。
比如:泛华保网独家销售的一款产品叫“吃货险”,对于特别爱吃的人来说,如果一年中因为“吃”导致肠胃炎住院了,可以赔付1000元。这个产品一年保费才9.9元,对于吃货们来说是可以负担也愿意尝试的。再比如:传统保险往往将七八十岁老人作为高风险人群,择出保障人群范围,即便要保,保费也非常昂贵。但现在互联网保险针对这部分人群也有推出一些意外险,只要条款、理赔等设计适当,同样可以实现风险控制。
保险不能只卖给最优秀的人群、最好的人群。得益于互联网化,保险现在可以覆盖各种各样人群的保险需求。
挑战则是,互联网化对技术的要求大大提升,对人力的要求虽然在数量上大大降低,但对运营人才、跨界人才的需求更多了,现在这一块的人才整体比较匮乏。
此外,互联网化后,保险诈骗有所提升。以前线下保险,起码业务员见过客户,比较清楚客户的职业类别、家庭情况、身体状况等,互联网化后,我们不知道网上投保的客户什么情况,这给风险管控带来一些挑战。所以泛华作为平台方,现在也会联合一些保险公司、第三方平台建立黑名单数据库,以技术的方式来校验。
保险业借助互联网改善形象
中国经济导报:互联网保险的发展,有没有提升民众的保险意识?