互联网生态下保险业催变之路
向日葵保险网
[导读]：在“互联网+”的时代，保险业也插上了互联网的翅膀；在“大众创业万众创新”的时代，保险业也更讲究创新基因。
卫丹：互联网保险就是从那些碎片化的小产品开始，让很多民众逐渐认可保险。特别是像户外运动、旅游、航班延误等保险，赔付率很高，从而打破了以前大家对保险行业的刻板印象，对“保险=电话骚扰”这一认识也有很大改善。
因为互联网保险，一是由民众自愿去选择；二是保险条款相对简单，赔付流程比较明晰。从这个角度看，这种碎片化的产品也特别有利于保险业与年轻一代客户培养信任感。对他们来说，打很多品牌广告，可能还不如给一个客户赔三五百元钱。然后用户可能通过社交媒体传播，无形中就给保险业打了广告。最明显的是航班延误险，如果延误了几小时，但获赔几百元甚至上千元，有些人可能就会发朋友圈，这种体验就很好。不像以前，人们对保险的印象可能就是天天被电话骚扰。
中国经济导报：就您看来，哪些人群的保险意识提升最多？
卫丹：总体来看，这几年大家的保险意识上升很快，有三类人群特别明显。
一是户外运动、体育爱好者。这类人群一年户外运动频次较高，遇到风险次数较多，且这个群体喜欢分享，因此保险的传播效益就非常明显。基本上一些驴友协会每次活动前都会买保险，或者统一组织购买，或者会员自身有一份年单的保险。
二是商旅客户。这类人群出差多，通常买的较多的有航班延误险、意外险等。
三是旅游客户。出门在外基本上愿意给自己买一份保险，风险意识较高。而且一些新闻，如今年暑假发生了大陆赴台游客发生游览车火灾导致26人死亡、考上同济大学学生泰国旅游不幸身亡等，也会不断提升游客的保险意识。
中国经济导报：总感觉保险是买的时候看起来很美好，后续赔付就很麻烦。
卫丹：人们常常投保时不够谨慎，对合同条款到理赔程序等事项理解不清，从而为理赔纠纷埋下隐患，这是导致“理赔难”最关键因素。此外，某些保险公司的管理过程存在问题，会产生销售误导、核保不严格等情况，这也为后期理赔带来困难。
因此，用户在购买保险时，最好先向专业的第三方保险平台人员咨询相关情况，在保险产品、价格、理赔等方面做全方位比对。
