三、巧用媒体以组织活动。
在举办活动的同时合理的利用媒体来对活动的举办过程进行宣传,达到造势的效果。2002年,新华人寿保险公司上海分公司在2002年3月8日这天举办了“健康女性与美丽有约”活动,吸引了许多追求健康的女性朋友参加,因此新华人寿保险公司上海分公司通过这个活动的组织及通过上海东方电视台对该活动进行宣传后,人们对新华保险公司的保险更感兴趣了,也因此产生了许多的投保者。
媒体选择事先要进行评估,准则上要求一是孩子喜欢,二是家长认同。另外,颜色鲜艳、造型可爱的玩具通常会讨得孩子欢心,因为玩具是最能吸引孩子的东西,选择标准也很简单:儿童喜爱又安全实用,让孩子的目光离不开,你的目的就达到了,在举办“国寿少儿形象之星”活动中,我们后勤小组的人员购买礼物时,就特别注意了这点。
另外,赠送玩具不是目的,最重要的是通过赠送这一环节,拉近同孩子与父母的距离,直接聊起孩子的个性和生活,轻松切入保险话题。父母亲则更中意一些带有知识性、专业性的资讯,所以资讯小组的成员就需要收集科学的数据,并做成知识性趣味性相结合的实用小册子。保险业务员要留意的是,消费者都有一种心理,就是通过媒体宣传的信息对他们来说有种安全、可靠性,媒体的主要作用是宣传和引导,也是接近客户的第一步,要顺利成交,还需要专业知识和优质服务相辅佐,印刷在玩具上的公司标记扩热钱服务电话,是非常好的广告。
四、真诚服务以提升业绩。
在活动举办前后给客户提供真诚的服务以达到提升业绩的目的。中化辽宁进出口公司在2000年底与古巴化工进出口公司签订了10万吨尿素的出口合同, 总合同金额为1944万美元,支付条件为LC360天。中化辽宁在中国出口信用保险公司申请投保,获得批准后,于2000年12月19日至2001年3月22日期间,按照合同的约定分7船出运了 9.6万吨尿素,货值1874万美元。古巴对中化辽宁装运的尿素的质量、数量、包装等各方面 的履约都很满意,并全部投入使用。
但是2001年,受种种因素影响,古巴的对外支付面临严重的困难。至此合同的最终付款期2002年3月,中化辽宁实际收汇1624万美元,古巴的逾期 未付的款项为250万美元。 中国出口信用保险公司在收到中化辽宁索赔申请后,在一周的工作时间内,进行了索赔 文件的审核和案情的核实。鉴于拖欠款的责任已认定,该公司决定立即进行赔付,履行公司 保单项下的赔偿责任,赔偿金额为224万美元,合计1850万元人民币。
赔偿后,中国出口信用保险公司将行使追偿权,向古巴买方追讨欠款,以减少国家的外汇损失,而中国出口信用保险公司真诚的服务也为以后提升业绩打下了良好的信誉基础。在“国寿少儿形象之星”活动举办期间,我们对想了解儿童保险的家长或有投保意向的客户作了真诚的介绍以及根据客户的实际情况进行分析推荐等服务,受到了客户的一致好评,让客户们抵消了原来对保险业务员的偏见和误解,也使保险业务员的业绩得到了提升。所以保险业务员在工作中如果能准确抓住各类消费群体的特点与购买心理,一定可以让我们的业绩提升出现新的突破。
经过以上四个策略的合理运作,整个“国寿少儿形象之星”活动在六个小时的过程中顺利地完成,这次活动使我们成功地收集了400多名准客户,并且得到了客户们的一致认同和配合,打出了我们国寿的品牌。