今年8月7日下午，《法制日报》记者和李滨一同来到了位于哈尔滨南岗区的工商银行宣桥分理处，一位名叫侯海涛的负责人接待了李滨。
“侯主任，你看看我这个折，能不能看出什么问题？”侯海涛接过李滨的存折翻看了几下之后马上说：“你这是养老保险的存折，扣取了小额账户管理费3元钱，这钱不该扣。”
“那为什么银行还要扣我的小额费呢？”
“这个……就是说……没事，反正一般像你这种情况的客户找到银行之后，银行会马上为你登记，取消继续扣款，并返还以前误扣的小额费。”
“那如果储户没有发现或者不懂，而不向银行提异议怎么办？”
“那就可能会一直被扣着，只要日平均余额低于300元的话，每个季度扣3元，但只要客户一发现，找上来的话我们(银行)就会马上返还或者办理停收服务。”
李滨问：“这样的问题银行从技术上解决不了吗？”
“我们还是基层在前台办业务的时候多，至于计算机技术识别方面我也说不清楚。”
“那暂不提技术方面能否解决自动识别养老保险账户免收小额费的问题，我这个账户存折是2007年开立的，每一次都是在银行柜员人工补登存折信息，就像你一样，一打开存折就很容易地辨别出这是一个不该收小额费的养老保险账户，为什么工作人员没有过一次主动提醒？”
侯海涛称：“可能是我们的柜员没有留意，也可能是柜台前的业务很繁忙。”
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