措施3资讯平台方便快捷
该局利用“一屏、一线及双群”筑就起快捷获取社保资讯的综合平台。在办税厅的10多台电子“触摸屏”，该局放置了社保常见问题知识手册、政策解读指引、社保办理流程、精简合并的表证单书及填写样式等资料，方便群众进厅随时学习社保资讯，以及便于参照填写有关表格。
同时，该局还开通电话热线、创建Q群与微信群等，实时解答缴费人的涉费咨询，帮助解决各类涉费问题，未能实时解决的，实行登记跟踪反馈，切身贴心服务，做到“件件有回音、事事有落实”。
措施4“一端”在手全天服务
日常生活中，群众若需要打印社保缴款凭证办理相关业务，如果直接前往办税厅窗口打印，免不了排队等候。而通过自助办税终端，不过几个按钮的流程，就可以办理好业务，不但节省办事时间，而且提高办事速度，方便快捷便利。
尤其在近两年困难就业人员领取社保补贴期间，全县近600名群众集中涌到办税厅打印社保缴费凭证，本来日常的纳税申报、代开发票等业务已足够繁忙，加上短时剧增的600人，难免出现秩序拥堵、久时等候的现象。然而，该局采取应急预案，安排专人协助缴费人通过自助办税终端打印缴费凭证，有效提高了工作效率，既保证了群众及时领取社保凭证，又维护正常的办税秩序，群众对此纷纷点赞。
2015-02-12
来源：南方日报
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