为了更好地为非公有制企业和广大职工做好服务，加快推进非公企业住房公积金制度建设，芜湖市住房公积金管理中心及时更新服务观念，不断提升管理水平、优化办事流程、提高办事效率。2011年，“中心”通过加强窗口服务建设，完善各科室以及县管理部考核办法，签订目标责任状，定期组织机关和窗口工作人员开展业务学习等为载体，不断提升职工服务水平。严格要求业务窗口职工做到“六心”、“三到位”、“三个一样”。即接待群众要热心、服务群众要诚心、解释问题要耐心、受理业务要细心、群众满意要称心、接受意见要虚心；公积金政策宣传要到位、简化手续办事到位、方便群众服务到位；政策口径一个样、生人熟人一个样、办前去后一个样。与此同时，“中心”还为窗口服务人员统一了着装，向工作人员提出“热情、廉洁、高效、务实”的工作要求，在服务大厅内设置了岗位服务标识，完善监督台、制定卫生责任制，划分卫生责任区、布置盆景等，尽最大努力优化服务环境，为客户提供最优质服务。

　　2011年10月23日，为认真贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“改进作风、优化环境”机关效能建设活动精神，进一步改进该中心机关工作作风、提高工作效能、提升管理服务水平，着力推进芜湖市住房公积金事业持续健康发展。“中心”在繁昌县马仁山庄举办了为期一天的“加强效能建设、提高服务水平”全封闭式培训活动。“中心”全体职工通过观看住建部住房公积金监管司在常州主办的“关于加强住房公积金服务工作培训班”有关内容的电视讲"座，聆听了市文联夏光发主席做的关于“以礼仪和能力激发效能建设”为主题的报告。参训人员普遍感到服务意识得到明显的提升，大大开阔了眼界。

　　中心“除强化“软件”建设外，还不断对硬件设施加大投入，先后在服务大厅内设置了大屏幕显示器，滚动播放公积金业务指南，在“中心”提取业务大厅内安装了电子监控、增设了排队叫号系统。既方便职工安排时间，也为工作人员提供了良好的操作环境。2011年，“中心”积极与电信等部门合作，力争利用科技手段搭起高科技信息服务平台。对“中心”网站进行了改版升级，增设了政策解读、答疑解惑、表格下载、楼盘介绍、主任信箱等多项便民内容。此外，“中心”还组织专业人士重新印制了《住房公积金贷款须知》、《住房公积金支取须知》等宣传材料，置于业务大厅的前台，供广大职"工自由取阅，帮助广大职工解答各种疑问。目前，“中心”正在积极实施网上汇缴业务、手机查询服务等业务。届时，客户可足不出户，轻轻点击鼠标，即可完成公积金汇缴业务，知晓个人公积金账户情况等相关信息。

　　据了解，为便于客户缴存公积金，“中心”已在该市开发区、三山两地增设两个办事处，采取预约上门办理等方式为企业提供缴存服务，帮助企业做好住房公积金缴存资料准备和数据录入工作，力争通过简化程序、限时办结等措施为企业和职工办理公积金业务，提供全方位服务。