“车辆事故信息登记，到底是以出险时间为准还是以理赔时间为准，为什么不在合同里注明？出现矛盾后才告诉我，按理赔时间登记是公司规定，这也太随便了。”济南市民吴先生反映，他2010年、2011年都在人保财险公司投保车险，2010年度车险快到期时发生了两次交通事故，直至2011年度保险生效后才理赔完毕。今年再续保时，吴先生发现，2010年度保险到期前发生的两次事故，被记录在了下一年度，但是，保险公司工作人员并没有提前告诉吴先生此事。
记者查阅该公司车险投保单及合同条款，发现其中并没有提及事故记录时间一事，“车辆续保时，上年度出险次数的时间点究竟以出险报案时间为准，还是以保险公司理赔时间为准？如果以理赔时间为准，那么在保险到期前几天出的事故，保险公司拖几天，拖到保险到期不就可以不用赔了吗？”吴先生质疑。
市民质疑：上一年度出险，为啥算到了下一年度
私家车主吴先生告诉记者，按照合同约定，上一年度保险到期时间为2011年10月28日，2011年10月26日，吴先生的车出了2次事故，不过保险公司一直没有进行理赔。吴先生说，按照正常情况理赔应该在一天内完成，但是人保一直拖到11月初才予以理赔。当时，吴先生已经提前交付了下一年度的保费，保险期限自2011年10月29日0时起至2012年10月28日24时止。
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