“这张卡是旧的，我要换吗？”
“这个表格这样填准确吗？帮我看一下。”
“单位已经不帮我交医保了，我自己要怎么交”……
昨天下午3时，漳州市医保中心大门一开，二三十个在门外等待的市民，马上冲向各个窗口排队等待。在咨询台，服务人员一一回答市民提出的疑问。然而，一些老人、抱着孩子的妇女等因挤不进咨询台，一直在医保中心大厅里四处找人问。
其中一名六七十岁的老奶奶，带着一张原单位的证明，想自己办医保，可一时找不到窗口。直到看到保安人员，赶忙向保安人员咨询。“这里连一个引导的人都没有，这么多窗口，我真不知道要找哪一个好。”老人说，在询问保安之前，她已经问过很多人要到哪个窗口咨询，然而大家也都不知道。
而一位抱着宝宝的妈妈也直言，“建议在大厅里安排志愿者或有个引导的人，这样即使不识字的人也能准确问到该怎么做，到哪个窗口排队。”
3.迟到现象普遍窗口长龙没人搭理
昨天下午3时，在医保中心7号窗口，排队的市民已经超过10人了，还不见窗口工作人员到岗。一对中年夫妇抱怨道，“在门口等了10多分钟。”
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