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漳医保、社保中心频唱"空城计" 服务市民质量差
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[导读]:昨天,记者走访了漳州市社保中心、医保中心,发现这两个服务窗口存在上班时间人员不在岗、大厅无引导人员等情况。
  记者也跟着排队,等到3时06分,终于看到了工作人员的身影。下午4时许,城建居民征缴管理科窗口一名工作人员两度离开岗位,外出抽烟。

  而在办理医保关系转移的2号窗口,同样一直没看见工作人员的身影。现场排了四五个人,站在窗口前等待。上班时间过去十几分钟,工作人员才姗姗来迟。

  在社保中心,下午3时,大厅里只有四五名工作人员,过了4分钟左右,其他工作人员才陆陆续续走进大厅,最晚到的工作人员迟到了近10分钟。而在签到表上,工作人员的签到时间竟都写着下午3:00。

  【部门回应】

  服务不到位之处将及时改正

  漳州市社会劳动保险管理中心副主任胡荣光:

  养老保险1号窗的工作人员面对咨询时,手上还在忙其他事情,服务上确实有不到位的地方,今后会加强对相关工作人员的岗位培训。

  对于部分窗口前没有座椅,市民办理业务只能站着的问题,这是个别市民办业务时把椅子挪动了,办完后又没有摆放回去。不过,大厅工作人员中午下班后都会对窗口前的椅子进行整理。

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