早在年初的全国保险监管工作会议上，保监会主席项俊波就强调，当前和今后一个时期，保险监管将着力提升保险服务质量和水平，提升服务内涵来进行行业转型和行业形象改善。近日，中国人寿[1.79%资金研报]财险“服务有信”品牌在其以“服务透明”和“品味生活”为核心的客户节上崭新亮相。该品牌通过短信平台，将中国人寿财险诚信经营、一言九鼎的信诺带给每一位客户，通过定制化的信以信为媒加强客户沟通
几条短信就让您洞察保单详情，一封函件就免除您递交资料的奔波，以信为媒，是不经意间的一份关心和祝福……
“服务有信”是中国人寿财险推出的一项非接触式服务，包括对客户的短信业务通知服务、收件人付费的邮件提交索赔资料服务、节日问候、灾害天气提醒等客户关怀服务等多种非接触形式。据中国人寿财险相关负责人介绍，“服务有信”这个平台，包含了短信、信函、邮件等多种非接触式服务媒体，其中短信服务是该公司在原有的短信基础服务平台基础上全新打造的适用于客户自主定制的财险综合类短信服务业务。包括“保单服务”和“生活小助手”共计18类、60余个服务项目，支持众多服务项目的客户自主定制化服务，客户不仅可以通过短信方式获知自己的保单情况，投保人还可以随时通过国寿财险的官方网站进行自助定制，了解保险之外与行车相关的各种资讯。
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