其实产品也罢，移动终端也罢，都是较好模仿的对象。深度转型之中的国内保险业将不可避免地走入自主创新时代，市场经营主体也将呈现出八仙过海各显神通的局面，如何凭借自主创新，推陈出新打造出不同于以往的发展方式将成为保险市场经营主体未来发展的胜负手。

　　保险经理人：您分别从产品、销售、管理的角度阐述了太平洋寿险在转型阶段的尝试，请问太平洋寿险下阶段还有那些转型设想？

　　郑韫瑜：近年来，保险业发展的外部环境和自身条件都在发生深刻的变化，中国保监会提出转变发展方式、坚持保险惠及更广大人民群众的发展要求，努力推动行业又好又快发展。作为行业转变发展方式的重要践行者，太平洋寿险将继续坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续的价值增长”经营理念，实施“以客户需求为导向”的战略转型。

　　未来，太平洋寿险将进一步围绕“以客户需求为导向”的战略转型做文章，从客户体验出发，以黏着客户和为客户提供多样化保险需求服务为目标，提供一体化保险销售咨询、到售后服务以及增值服务和延伸服务解决方案，不断提升客户体验，巩固并强化在行业中的领先优势。

　　太平洋寿险三日观察手记

　　知太保而晓中国保险，中国太平洋寿险这家位于黄埔江畔的保险公司恰如一条分割中国保险行业的中轴线，在他身上几乎可以看到中国当代保险史发展的脉络。然而，在转型路上，他开始走在前面，谨慎探索，并终有成绩。

　　从2004年转型思想启蒙，至2008年初步探索，再至2010年深化转型，太平洋寿险渐显转型始发优势，标准保费、新单保费、长期期缴保费等内含价值指标一路看涨。记者赴沪对话太平洋寿险常务副总经理郑韫瑜后，又亲历太平洋寿险总部，以求所闻。亲眼见证三项转型项目，尝试解读太平洋寿险正在进行的改革实践，求索是什么让他们迈入未知的深水区？收获什么又期待什么？以飨行业。

　　第一日亲历守护安康

　　近日，记者听到一则趣闻：太平洋寿险上海分公司的一支直团开拓团队连续多日流连于中国太平洋保险集团总部，成功向太平洋保险集团董事长高国富、总裁霍联宏等高管推介一款新型保险产品，得到一致认可，并促使多名太平洋保险集团高级管理人员签单。除了敬佩这支团队成员的勇气外，记者更为好奇的是这款产品。究竟是一款什么样的产品，竟然可以在众多产品中间获得自家高管的如此青睐？

　　开产品新路

　　“高级管理层购买之前，这款产品已经在我们研发部门热销。”太平洋寿险市场部产品开发高级经理骆海生介绍，“守护安康”一经上市，仅三天就累计内部签单过百件。率先预约投保的人员中，“守护安康”的开发人员占很大比例。直接参与产品开发的市场部、精算部员工的投保率更是超过七成。

　　据了解，“守护安康”是一款防癌产品，全称为“守护安康”防癌保障计划。不同于传统的防癌保险以及重疾保险不论治疗过程长短、费用多少“一刀切”的赔付方法，“守护安康”根据患者实际治疗进程，多支出多赔付，少支出少赔付，较为科学地实现了大病险保险责任和保险金额范围内多次“按需赔付”的赔付设计。

　　“传统一刀切的理赔方式往往造成赔付金额不能有效匹配患者治疗费用，相当多的患者在后续治疗中由于经济原因出现难以继续的困境。”骆海生告诉记者，癌症治疗费用因病而异，也因个人情况而异，有的癌症可能需要很长周期的治疗，有的则不是；有的需要手术，有的只能保守治疗，因此实际治疗费用差异很大，少则几万，多则超过100万。一次性的给付是否充足，取决于投保时设定的保额与治疗费用是否与治疗费用相匹配。然而，这些都属于预测，没有人有能力预测自己得哪种病，需要多少治疗费用才够应付。而“守护安康”这种类型的产品，是专为癌症治疗设计的，可以基本覆盖在癌症治疗过程中常见的各种规范性治疗方法，并且实现了有条件的多次给付。

　　“防、保、治”，产品开发者将“守护安康”的特点总结为上述三个字。所谓的“防”，作为一款服务性的产品，“守护安康”与国际知名制药企业——罗氏制药、瑞士再保险，以及国内知名第三方健康管理机构进行战略合作，除为客户开设免费防癌咨询热线外，还提供防癌体检、专家预约、导医导诊、二次诊断在内的多项防癌抗癌便捷服务渠道。

　　“‘保’就是指传统保险保障，比如癌症关爱金、身故保险金、癌症身故抚恤金和保费豁免等等。”

　　“治”主要体现在产品的保险责任设计上。众所周知，癌症的治疗有着费用高、周期长、项目多的特点，“守护安康”在设计的时候就充分考虑了这一点，设计了包括癌症住院、癌症手术、癌症放化疗、肝脏及骨髓移植在内的多项治疗津贴，配合整个疗程进行按需赔付。

　　除了不同于往昔的产品设计形式，保障成本亦是“守护安康”吸引消费者的重要因素。例如，30周岁男性保至70周岁20年交费，“守护安康”(消费型)年交保费不到3000元，但保险额度的最高可达165万元。