品质为基诚信第一
在时立新获得的荣誉中,其中一项具有特别的意义,这就是美国国际寿险协会(LIMRA)颁发的国际品质认证奖IQA,这一奖项是国际保险界对寿险从业人员卓越品质和行业信誉的权威认可和证明。从业16年,无一例投诉,这是业内极少有的。
信任是保险营销中最重要的元素,为了充分建立起与客户之间的信任,时立新不仅在业务方面精益求精,更是“投其所好”,以超预期的服务来赢得客户的信任。
在他的客户档案中,记录着客户不同时期的喜好、关注及身体状况等。医学院毕业的时立新曾经做过3年多的医生,他发挥自己的特长,不仅为客户提供理财方面的建议和服务,还提供一些养生保健运动方面的知识。
“有很多客户对养生和保健感兴趣,我将自己及不同客户的经验进行整合,先自己试用,如果效果好再传授给客户,很多客户都表示对我分享的经验很受用。”时立新告诉记者。
对于细节的关注也是时立新在营销中的独门秘籍。在他的大客户中有一位特别喜欢游泳,有一次向他抱怨游泳时比较枯燥。细心的时立新特意从国外给客户买了游泳随身听,让客户既惊讶又感动。
有的客户想去海外买房投资,时立新就将最专业的机构推荐给客户,以进行海外地产购置,保证每年8%的房产收益;有的客户有移民的打算,他便介绍天津最好的移民中介……
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