⑦当我的护照、旅行票据或其它旅行证件有损失需要重新办理，怎么办？
请保留好为重置其护照、旅行票据及其它旅行证件所额外支出的合理且必需的交通费用及酒店住宿费用。
⑧当我在境外旅游期间，境内家居财产发生火灾，或者因自然灾害导致损失，怎么办？
请您及时找消防部门或者其他有关部门出具证明！
⑨如果保单中有个人责任的保险责任，在旅行中对第三者的随时财产和人身造成伤害，怎么办？
请您不要随便承诺对第三者的赔偿要求，及时想保险公司或者救援机构报案，出面协调处理！保留好第三者提出书面的索赔函文件！
8.向保险公司索赔需要提供哪些材料？
每个产品我们都配备了索赔指引，可以直接参照产品的索赔指引，如果有疑问，请您直接和我们的4006366366取得联系，或者您直接联系我们的专业理赔人员告知需要的资料！
9.医疗费用在其他保险公司或社会基本医疗保险赔付后，剩余金额是否还可以到我们这边的保险公司进行赔付？
可以，医疗费用保险理赔需遵循“补偿原则”，对于在其他渠道赔付后的医疗账单，保险公司对医疗账单的剩余部分，在扣除医保规定的自付费用后，按照条款约定进行赔付。
10.医保外医疗费用可否赔付？
除非保险合同有拓展医疗用药范围的，否则目前各家保险公司的医疗费用的报销范围都是在基本医疗范围内的药品和费用进行处理。
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