文菊田是一个喜欢担待，让周围人轻松快乐的人。保险的作用与其生活价值观极为契合，这使得她认为做保险是最快乐的事。
她坚信，作为保险代理人，应该以自己的专业素养和诚信服务赢得客户的认可，而不是单纯的推销员。维系客户与保险代理人关系的，是彼此间的那份信任。正因如此，文菊田无论工作多么繁忙，无论遇到什么类型的客户，都始终坚持一个原则：以切实满足客户的保障需求、为客户提供周全的保险保障为第一需要。“我只希望能为客户解决生活的难题，过得更加幸福快乐。”由心而发的言语让文菊田在和客户需求对接中充满了真诚、感动和责任。
正是基于这种朴实的理念，文菊田极具客户缘。常常很晚也有客户到家中做客，话聊生活种种。而在文菊田看来，这也是作为党员，设身处地为客户，为人民着想的结果。“如果没有真诚服务的心是很难赢得客户认同的。”
在后来出任太平人寿四川分公司个险外勤区域总经理，拥有自己的团队时，文菊田所倡导的也正是她一以贯之的生活哲学和理念。如今她直辖团队868人，所辖团队达2578人，构建的团队文化是“责任为先，诚信为本、创新制胜、快乐生活”。就是要用自己一生的行动和努力，换来客户的价值认可和尊重。
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