“文姐就是这样的人,只要她听到有捐款资助的消息,都会带头积极参与。”营业行政一区的一位老员工表示:“在太平人寿这十年,由文姐发起并组织的捐款很多。”无论是团队成员遇到的生活困难,还是社会组织的公益活动,文菊田都积极参与,认真投入。在文菊田看来,扶危济困,助弱扶贫,不仅仅是一个共产党员的责任和义务,更是一个社会公民应有的素养。
身为太平人寿四川分公司个险本部支部组织委员,文菊田时刻谨记集团公司对发展营销员党员的要求,即把“业务骨干培养成共产党员,把共产党员培养成业务骨干”。目前,太平人寿四川分公司个险管理本部2000多名营销员中,有54名党员组织关系转入公司,但还有很多党员的组织关系暂时未转入公司,面对这些党员流动性强的特点,文菊田将营销员队伍党建工作的落脚点放在了激励和帮助营销员党员建立追求卓越、不断超越、成就事业发展的目标上,调动了广大营销员党员参与党组织生活的积极性,真心重视、真诚关怀,使一线的营销员党员有了一种“回家”的感觉。她所在的个险本部党支部荣获2010年度集团先进基层党支部称号。她所辖营业区2007年后全部发展成长为共产党员,切实履行好了把业务骨干培养成共产党员的使命。
在文菊田眼里,党员看得见摸得着的就是行动,对保险代理人而言就是为客户服务。文菊田倡导做有价值的保险,就是能帮助人解决问题,能得到客户认同的保险。“公司有"高素质、高品质、高绩效"的三高理念,从招聘到团队建设,到销售,我们都要求尽量做到。”文菊田如此说到。正是这样的信念和标准做支撑,文菊田带领的营业区在各项行业指标中均远远领先于同业:2011年度,直辖营业区月人均保费是四川寿险市场平均水平的7.5倍;直辖营业区件均保费是四川寿险市场平均水平的2.5倍。在追求业绩指标的同时,文菊田也尤其注重品质指标的管控,她始终强调业务品质,严格把关销售行为,宁愿放弃有问题保单也绝不单纯的追求保费,从业以来,从来没有客户投诉,在她的带领下,她的团队也传承了这一品质:2011年文菊田直辖营业区两项累计继续率均超过95%,远高于行业平均水平。
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