电销的这种“流程化”管理给公司带来的好处是日积月累的“时间效应”:相对于传统销售渠道来说,不仅更大程度上满足公司对客户开发的力度,同时为公司未来的进一步产品开发和销售积累数据,提供依据,客户资源将真正被公司拥有,而非销售人员个人,从而提高了客户对公司的安全感和忠诚度。
《21世纪》:对于电话行销,目前消费者的意见比较多,主要是因涉及个人隐私引起的争议,监管部门可能也将对此加强监管,电销渠道势必受到影响,对此你们有什么应对措施？经营中的创新是否意味着更高的风险和试验性成本？
BrentBell:电销的争议不仅是在中国,在世界任何一个地方都会存在,因为政府倾向于保护隐私权,中国的监管部门也会越来越加强对隐私的管控。我们需要调整自己的模式,以满足法律法规的要求。这只是业务发展中遇到的问题之一,我们会积极面对,因为做业务所处的环境不可能是一成不变的。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
