单证收集服务禁语
1、我不是为你一个人服务，没看到别人在排队啊?2、差这差那的，把资料带全了再来。3、不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你。4、又不是我算的，我怎么知道赔多少。5、赔这么多可以啦，还嫌少!6、我哪知道你的案子什么时间能批下来，问领导去!7、急什么，去年的案子还有没赔的呢!8、我就这么赔，你能怎么着!9、保险公司不是慈善机构，不是什么损失都赔的。10、不写清楚怎么赔给你啊!11、现在帐上没钱，等总公司拨了钱再赔。
处理外部投诉服务禁语
1、怎么了，怎么回事!2、知道了，这事没什么大不了的。3、现在解决不了，你回去等着吧，解决了再通知你。4、你爱找谁找谁吧，随便告。5、我们也没办法，你只能去找×××。6、谁给你办的保险找谁去。7、公司报价就是这样的，找公司去。
内部服务禁语
1、这个规定难道你们都不知道吗?2、文件写着呢，自己看。3、你不愿意，我还不想干了呢!4、这点事都做不好，要你来干吗?5、这事我知道了，我会处理的!你这样一次又一次来催算什么意思呢?6、不能做就是不能做，没啥可解释的!7、我们公司核赔政策就这样，你的业务我们不管。8、快忙死了，还催!9、公司不缺这样的业务!
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