留住有价值的员工

　　另一个过于关注降低工资成本的重要结果是，保险公司现在形成了一个两头大中间细的所谓“杠铃型”的雇员结构：即高级行政、管理人员数量众多而且集中在公司的一头，另一头是呼叫中心和数据处理工作人员(他们的能力要求和工资水平都低)，中间则是人数少得多的中层管理人员和技术专业人员。

　　更为讽刺的是，保险公司现在不得不注重留住现有的技术专业和中层管理人员，并招聘新的这类人才。

　　这方面保险公司面临两个重要挑战。

　　第一个挑战源于强劲的澳大利亚经济，由于与中国的资源产品贸易，澳大利亚的就业率处于历史高位。

　　由于越来越多的年轻人及中年人都希望在收入更高的矿产和资源类行业中寻求就业机会，结果是澳大利亚经济中的其他行业都在招聘并留住技术熟练的员工方面遭遇重重困难。

　　甚至像旅馆和酒吧这样的企业都很难招到并留住员工，因为这些人可以去采矿及相关企业拿到高出三四倍的工资。

　　熟练工(包括非熟练工或半熟练工)的整体短缺非常严重以至于澳大利亚政府正在积极考虑修改其移民法以便允许澳大利亚公司能够从海外招聘到更多的人才。

　　第二个挑战和第一个紧密相连，所有澳大利亚保险公司正在经历着史上最高的员工流失率。各家公司互相挖对方的人才，许多优秀人才离开了自己服务的保险公司甚至保险行业，跳槽去了工资更高、其他就业条件也更好的行业。

　　据报道，正由于上述原因，澳大利亚三大保险公司中的一家在过去几年中的员工流失率达到30%以上。

　　在最近的一次对200名澳大利亚公司主要高管的调查中，大部分高管宣称他们预计每天将会有一名公司重要员工将提出离职申请。

　　他们中的89%认为公司如果提供良好的教育和培训机会将有助于留住员工。94%的高管认为教育和培训对塑造企业文化具有非常积极的作用。

　　普通员工对教育和培训持相同的态度。在另一项对公司普通员工的调查中，84%的雇员称他们对为他们的培训和职业及个人发展进行投资的公司更有归属感；有32%的雇员称他们更希望得到教育和培训的机会而非涨工资；70%的雇员称如果公司不提供足够的培训机会，他们将积极寻找新的工作岗位。只有14%的受访雇员称，培训和职业发展对他们并不重要。

　　尽管所有的数据都确认了提供职业发展培训的价值，但仍有41%的受访者宣称其雇主提供很少或者根本不提供培训机会。