中英人寿高效理赔赢得社会广泛赞誉

向日葵保险网

[导读]：毋庸置疑，保险最突出的作用就体现在理赔上，而理赔也是保险公司兑现承诺的重要环节。从成立伊始至今，中英人寿秉承“关爱万家”的企业愿景，本着“以人为本”的服务原则，致力于为客户提供全程无忧的专业理赔服务，迅速地承担起对客户的保障承诺。

　　中英人寿24小时理赔绿色通道的特色服务畅通高效、细致贴心以及理赔零障碍的业内领先的优质服务，不仅赢得了《成都晚报》、《上海证券报》、网易、中国金融网等媒体的竞相报道，更温暖地抚慰了遭受地震重创的四川民众。

　　以人为本彰显关爱

　　2010年1月21日，广州的两个12岁外来工小孩在家中玩耍后一起洗澡，因反锁卫生间门及窗户不幸煤气中毒，经抢救无效身故。1月25日中英人寿广东分公司理赔部收到报案，迅速联系代理人并一起前往客户家中了解情况。经调查得知遇害的两个小朋友是表兄弟，其中一个小朋友是中英人寿的被保险人，不过他的户籍所在地不在广州。

　　按照规定，受害人家属必须回到户籍所在地办理户口注销，才能完成理赔的证明文件。但是，中英人寿广东分公司的员工们深深感受到孩子父母的悲痛，迅速成立了理赔专项小组，启动快速理赔通道，允许客户日后补交需要回乡办理的证明文件，其它事项均在广州办理。