民生人寿研究客户需求强化产品研发

向日葵保险网

[导读]：这些奖项的获得不但是客户和社会各界对民生保险产品研发能力的充分肯定，更是激励民生保险通过产品的持续创新，为客户提供更加丰富和高品质的产品与服务的动力，你觉得呢？

　　以客户为导向以服务为使命

　　记者注意到，民生保险在推出一系列措施的同时还提出了《民生保险服务承诺》，其中承诺赔款金额在千元以内、资料齐全的理赔案件当日结案；赔付金额10万元以内、资料齐全的个人业务理赔案件10个工作日内结案，超出10个工作日的向客户按3%/年复利支付延滞利息，并提供7×24小时咨询、投诉、报案服务。

　　记者在走访期间，一位保险学教授对记者讲到：“现阶段世界经济已经步入服务经济时代，服务业占世界经济总量的比重已达到70%，主要发达体服务业比重近80%，谁能提供更优质的服务，谁就能在竞争中取得优势”。“民生保险以客户为导向，以服务为使命的做法，可以说是顺应了当前时代发展的大趋势”。

　　研究客户需求强化产品研发

　　据记者了解，民生保险坚持以客户需求为导向和回归保险保障的产品策略，准确把握客户的保障需求，不断完善和强化公司的产品开发与创新能力，先后推出了一系列满足消费者需求的产品。其中，“民生如意相伴健康理财保障计划”、“幸福360少儿两全保险（分红型）保障计划”在两款产品在“2012年度保险产品评选”中，分别获得“年度健康保险产品”、“年度少儿保险产品”奖项；“民生如意鸿康终身重大疾病保险”更是凭借其保额递增、十类轻疾、四十种重疾、意外加倍赔付等特点，在“中国保险业年度风云榜”及“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”评选中，一举摘得“年度最优产品”、“2012年度最佳重疾产品”两项行业年度产品大奖。这些奖项的获得不但是客户和社会各界对民生保险产品研发能力的充分肯定，更是激励民生保险通过产品的持续创新，为客户提供更加丰富和高品质的产品与服务的动力。