重视科技创新提升系统功能
记者获悉，民生保险为能够给客户提供安全可靠、高效快捷的数据服务，民生保险信息技术中心创新思维、运用先进技术实现了该公司信息化建设跨越式发展，顺利完成两个中心项目。该项目在中国保险行业信息化技术峰会上获得“中国保险行业信息化杰出项目奖”。
伴随其信息平台全面的提升，该公司为简化投保流程、节省客户时间，针对平板电脑等移动设备开发出可通过3G、WIFI完成投保操作的E行销系统。该系统启用后客户将在咨询和投保时感受到一种全新的服务体验，可实现在线投保、需求分析、产品演示、在线支付等功能，为客户带来便捷，，实现无缝式服务。E行销系统充分利用移动终端拍照功能，对证件拍照后可直接上传至保险公司，五分钟可完成整个投保流程。保单从投保到承保的周期由原来的两、三天提速到现在的20分钟。在整个过程中实现客户全程参与，实时互动，E行销系统的便捷和高效获得广大客户的一致认可。
民生保险相关人士表示：“民生保险深知客户满意是公司发展的命脉，服务是公司的核心竞争力。这一系列服务客户新举措的推出充分彰显了民生保险始终秉持‘为民生服务’的公司使命。通过树立以客户为导向的5S服务理念，强化服务意识，持续提高新契约作业、保全、理赔、咨询、续期服务水平。把客户的需求作为公司发展的原动力，持续优化服务流程、创新服务手段、拓展服务领域、提升服务能力和水平，通过准确、便捷、亲切的高质量服务，全面提升公司的服务水平，为客户提供更加便捷、贴心的保险服务新体验”。
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