养老涉及吃喝拉撒睡,产业链上的环节很多,全由一己之力承担,难度很大。由此,奚志勇在亲和源的服务模式中构架起了“平台”,将服务外包给专业公司:引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格菲、上海曙光医院,分别提供物业、餐饮、健身、医疗服务,其中爱玛克、索迪斯位列世界五百强,是各自领域中的世界顶级品牌。
“以后甚至还会有专门提供老年旅游的旅游公司。”奚志勇对记者说,让平台上的每个参与者都能赚钱。这样一来,向外地复制就特别容易,只需派几个主管,总部团队就专注于传播和培训工作。
亲和源模式也吸引了从全国各地来考察的人。截至目前,亲和源接待过的人数达2万多人次。为了保证亲和源和谐友好的氛围,奚志勇推行了担保准入制度,新会员必须由老会员推荐才能入会,这样便可保证新进会员的家庭关系和睦、邻里关系和谐。
目前,亲和源已经销售了500多张卡,已有600多人入住。随着亲和源社区氛围和服务质量的提升,加上周围房价的上涨,亲和源的会员卡还具备了投资价值。最初,50万元的A卡,已经上涨至89万元;30万~70万元不等的B卡,则上涨至45万~88万元不等。
这样一来,会员与公司的利益真正捆绑在了一起。会员们因为价值上涨,更希望公司发展得更好,在全国各地多开养老院。
奚志勇将扩张方向分为两个部分——房地产开发与品牌管理。在房地产开发方面,亲和源采取独资、合资或全部交给其他开发商三种模式;而在品牌管理上,则全部由亲和源输出。
在海南、青岛等地,亲和源独资开发地产,派驻管理团队;而在北京、甘肃等地,亲和源则与万科等开发商签署协议,为其开发的养老社区,提供专业的管理服务。
“挑战还来自于第三方。”亲和源试图打造的是一个专为老年人设计的服务平台,在餐饮、健身等方面只提供硬件设施,具体运营和服务交给国际一流的第三方公司来做。问题是,作为一家民营的养老机构,亲和源如何才能整合好这些资源,并让这个平台有效运转?这是摆在奚志勇面前的又一大难题。
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