周嬿：我公司现有两款重疾险产品《长城康瑞成人终身重大疾病保险》和《长城爱心宝贝少儿终身重大疾病保险》，是根据《健康保险管理办法》规定开发的。《使用规范》出台后，我们并没有新的产品推出，但在原有产品的基础上，依照《使用规范》调整了疾病定义和除外责任，并增加了一些重疾病种的保障。另外，调整后的产品虽然保障范围扩大了，费率却没有作任何调整。
理赔原则
记者：随着《重大疾病保险的疾病定义使用规范》的实施，贵公司重疾产品的理赔标准是否会发生变化？新旧不同的重疾险产品，在理赔标准上是否有区别？
柳志坚：《使用规范》实施后，对于购买了我公司老重大疾病产品的客户，如果在2007年4月3日后发生理赔或者理赔未结案，平安人寿的理赔原则为：有利于客户原则，即理赔时根据对客户有利的原则选择适用老重疾定义或标准定义，处理老客户持有的重疾产品保单。对于购买了新重大疾病保险的客户则不享有“有利于客户原则”。
杨丽暑：为了最大限度保障客户的利益，我公司在《使用规范》公布之后对2007年8月1日前有关重大疾病定义标准执行的具体赔付问题做出了如下承诺：
1．保险合同是份长期的契约，也是保险公司对客户长期的承诺，所以无论疾病定义怎样变化，新华人寿都将继续承担已售保单条款中的各项责任，在保险事故发生时按照约定的责任内容进行赔付。
2．为了体现对新老客户的回馈，对于2007年8月1日以前生效的重大疾病保险保单，当被保险人在2007年4月3日以后发生保险事故时，客户既可以按照原保单所述疾病定义申请理赔，也可以按照出险病种在《使用规范》中对应的标准定义进行理赔。
3．对于2007年4月3日以后到新华人寿报案申请理赔但尚未结案的重大疾病保单，也适用上述政策。
王玉红：太平人寿在理赔服务方面，无论是重疾理赔还是其他保险产品理赔，始终采取公平、公正、快捷的原则，以条款合同为统一的标准，尊重客观事实，充分维护每一位投保人的权益。
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