互联网保险产业链正在向B、C两端各自细分延伸,各类创业项目正在生态链中不断寻求适合自己的生存定位(详见手绘图):B端包括查勘外包、产品定制;C端则大多包含家庭保单归集、堵车违章补贴等。
12月21日,21世纪经济报道最保险记者梳理近两年互联网保险创业,并拿到几轮投资的20余项商业模式分析后得出,互联网保险平台已由早期为消费者提供传统产品、代理人综合搜索平台,细分化为:以个性化服务在C端吸取流量并进行客户分级、以挖掘用户需求在B端提高展业或理赔效率的模式。传统的搜索平台也在转型,例如
向日葵网开发代理人展业工具等。
“直接对互联网渠道要保费规模,除了高收益的理财型险种外,其他传统保险产品并不可行。这两年保险公司也逐渐意识到,如何通过第三方平台挖掘优质用户,尤其是车险,才是提高业务价值的最有效办法。”21日,一位深谙互联网保险创新领域的资深人士对最保险记者称。
另一方面,“第三方平台通过用户需求、场景挖掘等方式定制出许多创新产品方案,并交由保险公司出单,替代了保险公司的市调、产品研发的部分职能,只要赔付率和费用率可控,我们是来者不拒的,多条腿走路,希望模型成熟可复制后上量。”一位与平台合作的大型财险公司内部人士说。
因此,“独立精算师”、“产品设计师”的概念正在兴起,他们除了设计出跟消费者高频互动的保险产品(或者“贴条、堵车、开机延迟、看剧打分等”补贴服务)维持流量外,更深一层逻辑是在积累消费者习惯和数据,甄别筛选后便于更精准的营销。或者,高流量获客后,反哺线下产业,例如碎屏险与手机维修倏忽演化出某种从未有过的商业逻辑关系。
这一类模式是否成功仍需要观察,多位创业者坦言,场景挖掘和产品设计目前多有赖于投资方或股东方的资源支持,未来是否能“断奶”,仍有很大挑战。
“就目前来看,互联网保险创业机会,要么在保险产品设计上有突破,要么有特别强的流量运营手段才有机会;简易的比价和产品罗列,并不能吸引消费者。”一位负责互联网保险领域的创投人士称。
比价:“醉翁之意不在酒”
从2014年起,市场上扎堆涌现车险比价平台:最惠保、易保险、ok车险、小马车险、车保宝等。再提早两年,车险无忧平台创立,同样做比价供应商,去年投资“车宝”(UBI),同人保财险和腾讯路宝合作一样,转型做基于用量定价的创新车险。