第一，这一万九是由医保中心买单的，第二是由我个人家属来买单的。他错是在协和医院，买单的钱一个是医保中心去挑的，医保中心的钱也不是医保中心而是所有全体福建省参保人员的钱来出的这一万九担子的。另外一个担子是由我个人消费者承担这四万一的钱。
协和医院一分钱都没承担，他根本不认错，协和医院他根本不认错，你叫他谈什么退钱的问题？
发现二：当事人走访福建协和医院维权之路太艰难
到今天为止张女士的维权之路已经整整走过了四个月的时间了，让张女士现在感觉到非常纳闷的还有一点，医院给母亲使用的自费药从来没有让她或其他亲属签过字，这又作何解释呢？为了得到一个公平的处理结果，消费者再次走上了维权之路，而我们的记者也跟随张女士见证了她艰难的维权过程。
记者首先跟随张女士来到福建协和医院医务部追问情况。
张女士：还有百分百自付还有两万块钱。
工作人员：您是什么意思？百分之百自付的药已经给您用上了。
张女士：当时没让我签字。
工作人员：医院按照医保中心的规定，去问医保。
医务部的工作人员以种种说辞拒绝和张女士对峙，无奈之下为了讨说法，张女士随后来到福建协和医院的财务科，当张女士提出自付药问题的时候，财务科的金科长又将皮球踢回到医务部。
张女士：我还有四万一的自费，百分之百自费的。
金科长：自费你本来就是自费的。
张女士：还有免疫球蛋白呢？
金科长：免疫球蛋白就是血液制品。
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