张女士：免疫球蛋白也是血液制品？
金科长：当然是血液制品。
张女士：要不要先让我们家属先知道一下？
金科长：都是自费的，这个你找医务部，如果自费的东西找医务部。
福建协和医院的医务部和财务科就这样将皮球踢来踢去一直都没有结果，记者只好跟随张女士来到福建省医保中心医疗集合科反映情况，但是集合科的林科长表示，有关张女士所有自费药问题已经完全转交给待遇审核科处理。
林科长：报销那个科你跟他们反映一下。
张女士：再回到待遇科？
林科长：对，已经在给他们那边了，已经移给他们去处理报销的问题了，因为我这边不负责报销。那你具体跟他们说，跟他们反映一下，你认为报销的数额跟自己理解的初衷，那你自己跟他们提出来。
张女士立即又找到待遇审核科，待遇审核科的科长却说张女士所提及的其余两万块钱的自费药不在他的权限范围之内，待遇审核科只是受理集合科处理的最终结果。
张女士：我还有百分之百自付的两万块钱。他说要过来找你。
待遇审核科工作人员：问我干吗？
张女士：他说他的程序是到你这儿了。
工作人员：不是我能结实的。
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