业余理赔员未来是变化莫测的，人无法左右未来，但如果人们能发现未来的某些变化趋势的话，人们便可沿着一条笔直的大道前进，使生活更加美好，而不致走过多的弯路，浪费我们生命中最可贵的光阴。这就是人类为什么要花大量的时间和金钱探究未来发展趋势的原因。出于同样原因，在这里，谈一下寿险理赔未来的发展趋势，以资参考。一、寿险理赔发展的两个阶段未来寿险理赔会分两个阶段发展，第一个阶段是专业化发展阶段，第二个阶段是质变阶段。
寿险理赔的发展是寿险自身发展的结果，未来寿险的功能将会发生实质性的变化，寿险的经济补偿功能将逐渐让位于健康保障功能。
在第一阶段中为适应理赔专业化的要求，保险公司将对其理赔人员进行更加精细的专业化分工，分阶段的进行职业化教育，制订行业规范和工作标准。这一阶段的理赔工作突出程序化、标准化，强调授权和职业教育，加快了工作节奏，提高了办事效率，让客户感觉到寿险理赔更加透明更加方便更加迅速，而理赔人员将是一支有突出特长、技术全面、分工明确、责权对等、自律性强、能够自我管理的精干队伍。总之，专业化要求理赔人员能够集中精力完成他所擅长的事情，并能不断改进和完善他的工作。在这一阶段,各家保险公司为扩大市场份额展开激烈竞争,竞争刺激了寿险理赔的创新和服务的改善,客户在这场竞争中无疑成为了最大的赢家。不过，这个阶段基本上还是对原先的理赔工作进行补充和完善，并没有突破旧的理赔概念和模式。
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