MarkMclaughlin：我是IBM[微博]保险行业全球战略总监。具体而言，我和我的同事负责制定IBM在保险行业的行业观点，以及我们会在全世界像今天这样的论坛上来做演讲。所以，我也很高兴有这样一个机会来到中国的这个论坛上，我们也可以分享我们在全世界各地的一些经验。

　　我们也很惊喜地听到特别是王和总在之前的发言里高屋建瓴的提出了一些新的观点，我们很高兴在接下来的几页演讲中有一些回应，很高兴看到王和总最后一篇推荐凯文·凯利的书，其中《失控》那本书写于10年前，我读过，我觉得是非常经典的一本书。王和总刚才也提到了整个商业环境的变化和趋势，我接下来会讲一讲，这些趋势对保险行业意味着什么？我们正在看到的一些改变已经在很深刻的影响着这个行业。

　　首先，他想讨论一下世界范围的保险公司是怎么进行创新的？这张图是基于之前我们IBM全球的一些研究，讨论各个行业的公司怎么来做各种各样创新的尝试。我们归结了三个角度做创新，一个是比较普通的，我们对自己的产品或服务来做创新，二是基于运营方面的创新，三是商业模式的创新。我们研究表明，这三个创新给公司带来的利益是不一样的。

　　大家看白色的柱状图就是我们基于产品、服务和市场的创新，给行业带来不太明显的利益的增长。不是说这些创新不重要，而是说这些创新很容易被竞争者赶上，大家在市场上看到它的竞争者很快会推出类似的甚至比它更好的产品，与此同时，我们发现这家公司对自己的商业模式进行改变的话，这种创新是很难复制的。但很遗憾的是，我们在全世界的研究中表明，保险跟其他的行业相比较而言，它其实是在商业模式创新方面做得不是特别好，相对而言我们对保险商业模式方面的创新程度是低于整个金融服务行业和所有的行业。这可能和保险行业的本质有关，保险就是需要避免风险，其实创新是有风险的，所以，从本质上我们可能是比较拒绝做新的尝试。开始王和总讲到的无人机侦查做农业灾害的分析的情况，在全世界我见到的也不太多，这可能是比较新鲜的事物。我觉得这种尝试应该是一个非常新的东西，我预见今后会有更多的公司会进行这样的尝试。

　　对于商业模式的创新来讲，40%的受访公司认为商业模式创新很可能会改变整个行业的竞争地位。在这一张图里，我想跳开保险行业看看全世界范围的各个行业的公司是怎么做创新的。业务创新我们分为三种更具体的模式：一是改变整个行业的法则或重构整个行业价值链；二是可以改变你的收入模式，做一个全新的定价策略或者改变你的价值主张；三是针对自身或者和你自己相关的业务伙伴的一些做事的流程和协作的方法进行创新。