第一,可感知的技术。
可感知是我们拥有前所未有的能力去感知一些数据,包括它的地理位置、所处环境以及隐藏的一些风险,我们其实已经发现了这样的一些技术。RFID已经广泛应用于我们的库存管理,GPS全球定位也可以用来定位物体甚至人的行动,这个全球定位如何去利用和做一些什么,在美国还是一个很热门的话题,除了全球定位之外,我们还有一些远程遥感和设备用来感知更广泛的地理空间,比如我用我手上的手机就可以知道我在芝加哥家中的警报有没有被触发,现在那边是凌晨12点半,我现在按动警报系统触发就会把家里人吓得大吃一惊,我可以把家里的灯光打开,控制家里的一些家用电器。我也可以用这部手机监测我自己的健康指数,这上面有我上次骑车五公里一共花了多长时间,还有上一个夏天我一共运动了多少次,走了多少里程。类似于这样的一些健康测评或者家居测评的市场在美国方兴未艾,几乎每年以30%的速度成长着。这个话题也是大家比较熟悉的,就是对环境的监控,就是用摄像头对公共场合的监控。今天早上我开车经过了北京机场的一座桥下,当时我就看到三个闪亮的镜头在那里照着,在芝加哥我就知道警察局在一些街道方面装了一些监听装置能够听到枪声,并且对拐角的区域进行监控,看看有没有一些贩毒者在那里进行交易。芝加哥不是一个很安全的地方。
刚才我讲到了正在出现和已经投入使用的这些技术,这对我们的行业会有哪些影响呢?大家都知道刚才我说的这些技术都不是保险公司的技术,它是被通信公司、电信运营商或其他的一些仪器设备厂家所控制。是不是可以这样设想一下,当拥有这些数据的公司有一天也来提供保险产品的时候,比如说我的电话公司就卖给我一个保险——通话突然终止保险。
这个技术带来的一个隐含意义是我们风险的本质也在改变。现在技术的发展有了无人驾驶汽车,它就避免了撞车和被盗。举个例子,google已经有一、两辆车在美国高速公路上跑了差不多70万公里,他们是无人驾驶的,BMW在德国的一个赛车跑道上发明了无人驾驶的赛车,在那个跑道上也开始跑了。
对于基因我们有更准确的认识之后我们对疾病也开始做了预测,这对我们的健康险也有了很大的影响。以前的风险在改变,与此同时,伴随着新技术的发展也会出现新的风险。如果我们用3D打印出一把枪或一个武器,我们刚才提到的无人机被劫持或者被拦截怎么办?刚才我们一直在做的网络上的风险,我们的身份风险、我们在网络上的数据,我们怎么保护隐私?网络的盛行也会让我们把很多的数据放在网上,我们下载了那么多的APP以后就会去应用,这样我们的数据其实是通过应用传播出去了。我们的健康险的公司很关注消费者是不是吸烟,他们会做一些videoAPP来进行观察。
我们看到的这些总结一下,从以前到现在为止保险公司还是在出现了情况之后去勘察、理赔、支付,但未来的保险公司不仅仅作为一个被动的支付方,而是会更加积极主动的规避风险。比如说一个健康险,是不是可以根据我们对保险人的健康数据的一些监测,比如他多长时间进行锻炼,他的体质有没有得到改善,以此灵活调整我们的保险条款和定价。比如这个人过去半年一直持续锻炼,每天坚持走5公里,相应我的健康保险费用是不是可以低一些,因为我的风险会低一些。
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