我们看到这之前的市场颠覆，随着这一系列的技术的出现，以前的这些事情都可以自动化，我们可以让后台的运作更加迅速。所以，这种情况下我们非常关注作为一个更有智慧的人类来讲，我们能够做什么事情，什么事情是可以自动化，什么事情是由人类来做的。可能对于保险公司而言，我们的业务员要花更多的时间做一些沟通和相互交互的事情。
行业监管机制也是一个潜在的市场颠覆。最明显的例子是我们的行业监管者对于我们制定保险的方案时有很多的影响。
我们看到保险不是被动的向客户推销，我们是作为一个强有力的建议者为客户提供服务。保险公司通过我们对数据的分析和应用，我们可以去预测客户需要什么，他真正的风险在哪里，我们有意识地主动为他提供保险服务。
创新是无处不在的，我们应该多方去利用这些创新的手段。新的计划或者说正在出现的计划，对我们的业务是已经产生了很大的颠覆。我们全世界范围内每年都在做相应的创新，我们会看有一些什么样的结果。
我认为创新方面做得最好的公司是同时着手几项或者是多项创新，而不是固守于一项。如果其中一个失败了，他们可以很快的把案子结掉，投入到新的创新里面去。不管是成功还是失败，公司从中都会学到经验。（文章来源：中国保险报）
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