电销行业尽管有乱象，但行业从来不乏标杆。电销业务突出的险企们仍坚守在这个领域，也有不少公司正在进入这个尚属新兴业务的领域，对这个渠道寄予厚望，他们都在积极迎合未来趋势筹划将电销与网销进行结合。
“以技术手段去划分销售渠道的模式已经被证实越来越不可取，电销和网销只是平台不一样，但资源是可以共享并能发挥更大价值的。”有业内人士鲜明地指出，简单地将电销作为一种渠道的观念，真的已经过时了。
撤离！电销业务成殇？
“电销业务已经停掉了，因为涉及扰民问题的同时，还面临获取客户名单成本上升、获客合规性高压以及人力、租金等运营成本不断上升的压力，还受到越来越严格的监管。”近日，某中小型寿险公司总经理对《证券日报》（证券日报微保险、证券日报保险周刊官方微博）记者称，其公司在综合考虑电销业务的投入产出因素后，逐渐撤销了电销中心。在69家人身险公司中，这家寿险公司以原保险保费收入为基准进行的排名中，处在二十几名的位置。
关闭电销业务的情况在寿险公司甚至包括产险公司中，并不是个例。一家大型寿险公司的客服中心人员对记者称，此前的电销中心已经没有了，至于原因她也不太清楚。去年年中，光大永明人寿就关闭了广州、重庆、沈阳三大城市的电话营销中心，以削减规模小、产能低的销售渠道，尽管该公司称依旧看好电销业务的发展。
“（保险）电销模式应用泛滥，扰民情况多发，给电销的口碑和信任度带来负面影响。”以电销为主要业务渠道的银行系险企招商信诺的相关负责人在接受本报采访时表示。
中国保监会已在去年陆续下发了对于规范产险和寿险电话销售业务的文件，对产寿险业务的展业过程均制定了严格的规范要求，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应设置屏蔽或禁止拨打名单，在一定期间内禁止拨打。而在北京、上海等地区，人身保险电话营销禁拨平台也已经正式上线运行。
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