用管理创奇迹以服务得民心
所有网点全部实现实时出单和零现金交易；系统完好率始终保持100%；理赔5日结案率99.86%；退保率保持在行业较低水平；至今未发生一起有效投诉和资金案件；各项经营指标均在可控范围内……
这是初创刚满三年的中邮保险画出的惊叹号！
“现在，我可以说放心了。虽然中邮保险成立的时间并不长，但取得的成绩却非常显著，在IT系统、出单系统、保单的设计和修改等方面都很有特色。”这是中国保监会副主席陈文辉在2010年12月1日考察中邮保险总部信息管理系统之后说的一番话。这位业内公认的“专家型领导”多次赴基层考察，一路见证了中邮保险的成长。
对于一家刚刚起步、点多面广的公司，中邮保险如何能够一边开拓、一边发展，如何确保在快速发展的同时不出问题？这些都考验着管理者的智慧和水平。
“要立好规矩，立足长远不短视，始终把风险防范和合规经营放在第一位，确保稳妥经营规范发展。”——中国邮政集团公司副总经理刘明光在全国邮政保险工作会上对全国邮政提出要求，成为中邮保险的铁律。
在确立“合规是第一位”的首要原则后，中邮保险创造性地提出“联动内控”的管理思路，加强与邮政、邮储银行的三方联动，在风险控制上加强协调，在内部强化质量监管，同时运用先进技术手段，打造制度和科技的双重“防火墙”。
强化精细管理，并不是企业发展的最终目的。
中国保监会主席项俊波对保险业提出的明确要求，时时鞭策着中邮保险的每一名员工：“要着眼行业优势，提升服务经济社会的能力。保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基，要切实维护好消费者利益。要干几件社会认可、消费者欢迎的实事。”
早在创建初期，中邮保险就制订出台《大服务体系建设方案》，提出要构建标准服务、特色服务和增值服务三层次服务体系，为客户提供全面专业的亲情式服务。
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