有此遭遇的不只是白女士一人，一市民通过热线电话报料说，他前几年购买太平洋人寿保险公司一种医疗保险，起初2年业务员很热心，提醒、解释等服务很及时，但近2年，保险公司的工作人员对他“不管不问”，该市民对售后服务不满意，“投保前后服务差别太大了”。
承保人无资格却能做“买卖”
现场播放了一段记者暗访视频，画面显示在平安人寿保险一营业网点，负责介绍、经营保险业务的工作人员竟然没有相关的从业资格证，在暗访记者询问下，该工作人员解释她的保险从业资格证正在审核中。同时，平安人寿保险偃师市一家营业大厅，办理保险业务的工作人员也承认暂时没有相关证书，并说：“不用怀疑我们的身份，从业资格证书、代理从业资格证送到省保监换发了。”
“暗访画面显示在营业厅的内勤办公区，工作人员没有出示相关证件，是工作漏洞，不应该。”平安人寿保险公司经理谢行远解释说，公司规定，从事保险工作的人员工作证一般提前2个月换发。
存款成保险感觉被“忽悠”
家住白马小区的张老太年逾7旬，她到银行准备存3万元钱，却被中国人寿保险公司的保险代理业务员“拦截”，该工作人员给她提供了一项新“存款”业务。“她说比把钱存起来好处多，而且能够取出来”。没想到，前段时间张老太闺女买房子用钱，取钱时发现存款是保险，3万元取出来成了2.85万，“家人埋怨我，自己生气得发烧了”，张老太激动地说。
“这件事是我亲自督办的，此事正在协商解决中。”中国人寿保险公司总经理毛新喜赶紧应答，据他介绍，年龄超过70岁的老人不能给自己办理相关的保险业务，且保险费用不能随时支取，“这是银行的代办业务，工作人员有‘误导’之嫌”。
针对存款“变”保险现象，洛阳市消费者协会工作人员提醒，要谨慎分辨银行存款、银行理财产品与保险理财产品，防止销售人员“偷梁换柱”。消费者遇到此种情况，可向消费者协会投诉或向工商、行业主管部门提出申诉，进行维权。
市民频接保险“骚扰”电话
近段时间，市民王女士3次被介绍平安保险的电话骚扰，而且身边的朋友也收到类似的“诉苦”，“每次都是通知让去开会，之后承诺送一份意外保险，很奇怪，他们咋知道我们的联系方式？”王女士“质问”现场平安保险公司的老总。
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