症结溯源
一方面是“退保”增多,一方面是招聘人才的不诚信。究其原因,不外乎都是利益的驱使。
银行提供经营场所,并且银行自己的营业员参与推销的保险产品。银行内定销售任务和指标,层层落实,“赏罚分明”,与效益挂钩,完不成任务受罚,而一旦推销“成功”,就可以获得佣金收入。
于是在利益的趋势下,加上客户的(特别是年长者)理解力有问题,一些未能表达客户真实意思的保单出现了。也有把银行产品与保险产品混淆夸大收益,经客户明白后一般已经过了很长一段时间,也许是客户想取款时才知晓,这就造成了退保的出现。本来就不景气的保险声誉市场变得更加惨淡。“保险公司是骗人的”观念便更为流传,形成了恶性循环。同理,在保险个险市场上营销员们也面临着“要赚钱”的压力,夸大保险功能的营销方法也就见怪不怪了。
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