唤醒沉睡保单 “颗粒归仓”计划在行动

向日葵保险网

[导读]：针对已经失去合同效力的寿险“沉睡保单”，保监会于8月份向全行业发布通知，要求展开全面、彻底的清理工作，以确保客户保单利益不受损失。

　　变冰山为金山

　　“千辛万苦与客户取得联系后，经常会碰到客户干脆退保的情况，我们只得耐心解释，详细分析退保之后的利弊得失，直到对方主动打消顾虑，在这过程中，10遍、20遍的电话沟通情况数不胜数。”据中国人寿江苏分公司业务员介绍，如此不仅说服了许多客户给保单复效，还赢得了客户的理解和认同，进而开拓了新业务。

　　在保单清查过程中，中国人寿江苏省分公司工作人员发现，许多客户由于身在外地，无法及时赶回来办理保单复效手续。客服人员不仅通过电话详细讲解“代为办理”的方式，指导投保人在当地保险公司提出复效申请，更有甚者，为留住这一客户资源，业务员奔赴外地为其亲自办理手续，以免客户来回奔波。

　　而部分保险营销员通过复效活动开拓了新单，也赢得良好的市场口碑和个人信誉。以2009年投保国寿瑞鑫两全保险的客户袁女士为例，由于种种原因，该保单只交纳一期保费就中断，在今年“颗粒归仓”复效专项活动中，该保单服务人员赶赴客户原址调查走访，最终和袁女士取得联系并及时办理了复效手续。随后，袁女士再度投保两份40万元保额的重大疾病保险。不难看出，复效活动为业务员提供了更好拜访客户和积累客户资源的机会。　