“通过这种实物形态，我们可以向客户更直观、更明确地诠释‘国寿1+N’的内涵。”杨红表示。
“鹤卡”不仅可以用于归集客户的保单信息，更是客户的身份识别卡和客户享受附加值服务的有效凭证。有业内专家评价，“国寿鹤卡”的推出，不仅成为业内首张“保险身份证”，更是国内保险业服务模式的革命性创新，将从以往的物理认证向电子认证阶段过渡，是保险业的服务形态转变的尝试和探索。杨红认为，“以前保险业提供的是纸对纸的载体、面对面的服务，现在客户可以自主地选择和决定享受保险服务的方式。鹤卡可以成为实现客户自主选择的很好的载体。”为了使鹤卡的功能和服务更加完善和丰富，中国人寿今年新推出了自助服务设备，“最重要的是交易功能，有点类似于银行POS机。”杨红介绍说。在自助服务机上，客户通过刷鹤卡和银行卡，可以办理缴费和打印发票。
鹤卡的未来，比目前已拥有的功能还要宽广。“我们的未来构想是，鹤卡将来不仅仅为客户提供各种增值服务，而是希望把它打造成为保险业的一卡通，让它逐渐成为未来电子合同的载体，逐渐代替纸质合同。随着科技的发展，未来还将赋予它更多的功能。”杨红表示。
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