建行：首家银行系养老金公司将揭开面纱

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[导读]：日前，人力资源社会保障部发布通告，认定建信养老金管理有限责任公司（以下简称“建信养老金公司”）企业年金基金受托管理、账户管理、投资管理资格生效。

　　据建行张家港分行住房金融与个人信贷部有关负责人介绍，股改上市后，建设银行重新审视和界定作为一个国家控股的大型银行应承担和履行的社会责任，致力于为大众客户提供便捷的金融服务体验，注重将自身业务发展与促进民生改善相结合，从客户服务角度出发，重新构建公积金业务流程，进一步整合线上线下服务渠道，为提高服务质量和效率、打造足不出户轻松办理公积金业务的便捷环境，进行了积极探索和实践。如与公积金中心合作陆续推出公积金“一站式”服务，公积金专用存折（登记簿）、公积金网上缴存和电子查询、公积金龙卡、公积金小额跨行支付等服务，积极布局公积金网上银行、手机银行、电话银行、自助银行、短信、微信银行等线上服务体系。2015年6月，建设银行为公积金中心客户搭建的第一个公积金网上服务大厅上线运行，该平台提供单位和职工个人签约、查询、提取申请、跨行汇补缴等服务，实现了公积金业务的无纸化申请和网上办理，解决了客户往返公积金管理中心柜台及银行网点柜台两次排队的现状，有效提升了服务效率和客户满意度。

　　建行张家港分行住房金融与个人信贷部有关负责人告诉记者，建设银行洞察住房资金管理需求变化，适应和满足不同操作模式和委托要求，加速系统更新换代，与时俱进打造包含新一代住房资金综合管理系统、住房公积金业务管理系统、住房维修资金业务管理系统在内的全新房改金融业务系统模块，为住房资金管理部门资金运用和日益精细化的管理要求，提供差别化、多元化的系统支撑。建行打造先进的IT系统，承载着服务客户的基本内涵。建行从过去仅仅支持单一核算，到如今满足住房资金管理部门集业务核算、便民服务、内在管理于一体的综合价值诉求；从标准化的成品交付，到实现量体裁衣式的个性化定制。以股改上市为契机，建设银行在房改金融领域引领了一场“以客户为中心”的深刻变革。从以前“跑马圈地”式的竞争，转向精细化运营，明确客户分层营销、维护和管理，实现对客户的一对一服务和精准营销。不是为产品找到合适的客户，而是为客户找到合适的产品，这背后体现了客户管理运营模式的战略调整。建设银行在服务房改、服务百姓的实践中交出了一份令人满意的答卷。

　　体验有“温度”的金融服务——对推进普惠金融的调研

　　随着新春佳节的临近，本报一年一度的“新春走基层”采访报道活动也已展开。从今天起，我们将以专栏、专版等形式，陆续刊登记者从基层写来的报道，讲述广大基层干部群众践行“五大发展理念”的鲜活实践，了解他们的所思所想所盼所求，探索中国经济的动力、活力所在。