《21世纪》：中国寿险市场的电销模式主要有哪些？
乐清文：大部分是以自建模式为主，初期成本较高，也有约1/3的公司选择外包模式。所有参与公司中有三家公司电销业务做得比较有特色，招商信诺、中美大都会和平安。
这三家走了两条明显不同的路径：招商和大都会走的是比较精细化路线，他们和银行的合作比较深入，所以银行数据也提供得相对完整，高质量数据使得电话销售成功率比较高。平安走的是另一条路，就是整个集团的金融化管理，借助交叉销售，把电子商务的平台做得很大，所以路径是朝另外一个方向发展。但平安这两年有快速的转型，也越来越关注数据精细化挖掘。
王巍：我们在全国有34个呼叫中心，其中在北京有5个，坐席总规模超过1000席。2013年仅北京电销新单加续保超过10亿，而且100%是期缴。
电销的模式可以大致分成in-bound和out-bound。这两种模式，我们都在尝试。在中国市场，保险公司自建的呼叫中心往外打陌生电话的模式，成交率越来越低。因为赠险越来越困难，以前赠险成功率可以达到25%，现在一半都不到，只有赠险成功才销售付费保险，这个成交率还要再打一次折扣。
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