《21世纪》：银保这几年快速发展，监管做了哪些工作？
陆玉华：北京保监局在治理销售行为不规范上做了大量工作：第一是加强制度建设。以销售人员管理和产品宣传作为销售前端的规范重点，将风险提示和如实告知合同重要事项作为销售过程的规范重点，以新单回访强化保险公司售后监督责任。2013年，指导行业协会制定了新单回访问题件确认行业指引，统一规范各公司问题件确认标准和处理流程，维护投保人合法权益。
第二是加大监督检查力度。2006年至2013年11月底，累计对58家(次)机构进行现场检查，对15家(次)机构的误导行为进行处罚，罚金总计246万。
第三是发挥信息披露作用。特别是在官网增加“信访投诉数据”，对保险公司和商业银行形成了一定压力。同时，我们还指导行业协会建立“北京保险信息服务平台”和“从业人员警示信息系统”。
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